Polityka zwrotu kosztów

§1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży produktów zakupionych w sklepie internetowym VANILLASTUFF, dostępnym pod adresem www.vanillastuff.pl.
Sprzedawcą jest TC AMBA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Grabowej 9/12, 41-800 Zabrze, NIP: 6482827208, KRS: 0001146966, REGON: 540523300.
Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących zwrotów możliwy jest pod adresem e-mail: vanillastuff1@gmail.com.
Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługują uprawnienia konsumenckie.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia następującego po dniu otrzymania produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Klient może odstąpić od umowy w całości lub w odniesieniu do wybranych produktów, o ile charakter zamówienia na to pozwala.

§3. Jak dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie.
Oświadczenie można przesłać:
- drogą elektroniczną na adres vanillastuff1@gmail.com;
- listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
W celu usprawnienia obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz nazw zwracanych produktów.
Po odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać zwracany produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Adres do odesłania produktów:

VANILLASTUFF
ul. Majówny 43A
30-298 Kraków
Polska

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem 14 dni.
Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu oraz zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.
Dołączenie formularza zwrotu lub dowodu zakupu może ułatwić identyfikację zamówienia, jednak nie stanowi warunku skutecznego odstąpienia od umowy.

§4. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.
Klient może wybrać dogodnego przewoźnika, umożliwiającego dostarczenie przesyłki pod wskazany adres zwrotu.
Sprzedawca nie zapewnia odbioru przesyłek wysłanych za pobraniem. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.
W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca również koszt pierwotnej dostawy zamówienia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.
Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

§5. Stan zwracanych produktów

Klient ma prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób odpowiadający możliwościom zapoznania się z produktem w sklepie stacjonarnym.
Zalecamy zwracanie produktów w stanie nieuszkodzonym, czystych, kompletnych, wraz z oryginalnymi metkami i opakowaniem, jeżeli są dostępne.
Brak oryginalnego opakowania lub metek nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca może dochodzić odpowiedniej kwoty odpowiadającej rzeczywistemu zmniejszeniu wartości produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca należne Klientowi płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącego jedynie części zamówienia Sprzedawca zwraca cenę zwracanych produktów oraz ewentualne należne koszty dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w określonych ustawowo przypadkach, w szczególności w odniesieniu do:

Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Wyjątki mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki. Samo przymierzenie odzieży, usunięcie metki lub otwarcie zwykłego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

§8. Reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od uprawnień Klienta związanych z niezgodnością produktu z umową.
W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z umową Klient może złożyć reklamację na adres e-mail vanillastuff1@gmail.com.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Niniejsza Polityka zwrotów nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.

§9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

TC AMBA Sp. z o.o.
ul. Grabowa 9/12
41-800 Zabrze
E-mail: vanillastuff1@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ...................................

Data otrzymania produktów: ...................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ...................................

Adres Konsumenta(-ów): ...................................

Data: ...................................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...................................

§10. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów stanowi informację o zasadach korzystania z prawa odstąpienia od umowy w sklepie VANILLASTUFF.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Kontakt w sprawie zwrotów: vanillastuff1@gmail.com

Adres zwrotów: VANILLASTUFF, ul. Majówny 43A, 30-298 Kraków.